По данным исследовательского агентства do A.S.A.P, лучшим проектом по качеству обслуживания клиентов в офисах продаж в Москве признан спортивно-оздоровительный кластер СОЮЗ. Исследование проводилось в более чем 250 новостройках столицы.
Качество работы с клиентами оценивалось по уровню общения, качеству и всесторонности консультирования по проекту, доступности информации обо всех аспектах предлагаемых лотов для клиентов, персонализации подхода к каждому покупателю, способности определять потребности клиентов, активности и инициативности менеджеров, умению информировать о преимуществах комплекса и действующих акциях.
По мнению основателя группы Родина Владимира Щекина, сейчас, когда цифровые технологии и социальные медиа прочно закрепились в жизни каждого человека, важнейшим аспектом успеха предприятия, предопределяющим его успех, становится уровень клиентского сервиса, способствующий формированию позитивного имиджа и укрепления доверия к бренду.
