Екатерина Каталина, практикующий бизнес-психолог, кандидат экономических наук, рассказала о важности делегирования и о том, какие ошибки могут ему навредить.
К основным ошибкам делегирования относятся:
1) Гиперконтроль. Не стоит отслеживать каждый шаг команды, не проявляйте излишнее недоверие: лучше установить несколько промежуточных дедлайнов и контролировать поэтапное выполнение работы, чтобы сотрудники не делали всё в последний момент, но и не тревожились от вашего повышенного внимания. Некоторые сотрудники достаточно опытны и самостоятельны, новичкам часто требуется больше контроля, советов, консультаций.
2) Вы самостоятельно переделываете работу за сотрудниками или стремитесь делать большую её часть, не считая нужным и эффективным подробное объяснение нюансов выполнения той или иной задачи. Лучшим решением будет составление чёткого плана работы, определение конкретной цели каждого этапа проекта.
3) Делегирование только рутинных задач, не представляющих интереса и не требующих творческого подхода. Одна из целей делегирования состоит в том, чтобы скорректировать ваши представления о возможностях своей команды. Что в работе необходимо усовершенствовать, а что команде удаётся делать превосходно. Кто из сотрудников наиболее инициативный, кто вносит наиболее серьёзный вклад в развитие предприятия. Чтобы понять это, вам важно понимать стиль работы, способности и сложности каждого члена коллектива. Подчинённым же это даёт возможность проявить себя, обрести дополнительную мотивацию совершенствовать свои навык. Для этого необходимы разнообразные, творческие задачи, соответствующие приоритетам сотрудника.
Принципы грамотного делегирования:
1) Делегируя обязанности, распределяйте освободившееся время эффективно. Важно сконцентрироваться на том, что можно сделать для оптимизации работы: обучение новым навыкам, посещение конференций, встреч, мероприятий, поиск новых партнёров, анализ успехов и тех целей, которых достичь не удалось.
2) Сохраняйте баланс между контролем и предоставлением самостоятельности сотрудникам в выполнении задач. Помните о том, что финальное решение и ответственность принадлежат вам.
3) Мотивируйте сотрудников, продумайте и обсудите с ними вознаграждение за успешное освоение новых навыков и осуществление новых обязанностей. Любому профессионалу важно чувствовать свою ценность. Это повысит инициативность и заинтересованность.
4) В делегировании важен баланс. Не стоит допускать ситуации полного перекладывания ответственности на своих сотрудников.
Не стоит доверять подчинённым следующие обязанности:
— Постановка целей, планов, внедрение новых проектов. Однако некоторые подчинённые могут предложить свой вариант развития того или иного аспекта деятельности, идею для нового проекта. Иногда инициатива претворяется в жизнь, но окончательное решение, корректировка, проработка плана должны оставаться за вами;
— Задачи особой сложности, или высокой степени финансовых рисков, а также вопросы, которые нуждаются в строгом сохранении конфиденциальности;
— Поощрение, введение штрафов и премий, новых должностей, увольнение и сокращение сотрудников.
5) Задача должна соответствовать должности, квалификации и опыту сотрудника. Не стоит поручать новому, даже очень талантливому и перспективному специалисту, сразу сложный проект. Увеличивайте объём и сложность заданий постепенно, чтобы понять его уровень квалификации и ответственности.
Екатерина Каталина — бизнес-психолог, кандидат экономических наук.
